レンカウ（Renkau）の「もらえるレンタル」は、23か月借りたあとに購入・返却・延長を選べます。「2年後にもらえる」と聞いても、無料で譲ってもらう仕組みではありません。
この記事で整理するのは、24回目の支払い、1年未満で返すときの違約金、返送料と返送期限、故障時の負担の4つ。申込前に使う予定の月数を決めておくと、確認すべき条件を絞れます。
2026年10月5日にRenkau公式の利用規約とFAQを確認しました。解約金や故障時の負担には、公式ページ同士で説明が異なる箇所があります。ここでは規約の原則とFAQの案内を分け、申込前に確かめたい点を整理します。利用体験のレビューではありません。
24回目の支払いで所有
違約金と送料を確認
通常故障の保証あり
レンカウは23か月借りてから購入・返却・延長を選ぶ
レンカウの「もらえるレンタル」は、23か月借りたあとに次の扱いを選ぶ仕組みです。公式のもらえるレンタルとはと利用の流れに出ていた要点は次のとおり。
借りたい家電が新品かどうかは、商品ページで確認しておきましょう。
2年後に無料でもらえるわけではない
いちばん誤解しやすいのがここ。所有権が移るのは、24か月目に1か月分を支払って購入が成立したときです。23回の支払いだけで所有できるわけではありません。
フリーレント期間も確認が必要です。FAQは申込翌月26日まで、利用規約第8条は契約月の末日までを原則とし、個別契約で別に定める場合があるとしています。どの期間が自分の契約に適用されるかは未確認です。初回課金日・支払回数・所有までの総額は、自分の契約概要で確かめてください。
1年未満の解約は、違約金の金額を先に確認する
途中解約の費用は、利用規約第25条では、契約月額の12か月分に対する支払不足分とされています。すでに12か月分以上を払っていれば、この違約金は不要です。返還費用は別にかかります。
一方、中途解約FAQは、365日から有料利用日数を引いた残日数による日割り計算を案内しています。フリーレント日数は有料利用日数に含みません。支払済額を基準にした規約の計算と同じ結果になるとは限りません。
規約第1条は特別な定めがない限り規約を優先するとしていますが、個別契約や特約の適用は確認できていません。自分の契約月額・支払済額・解約予定日を伝え、適用される計算方法と請求額を申込前に確認しておきましょう。
通常返却と中途解約の返送料を分ける
通常返却の費用は規約第15条で原則利用者負担、中途解約の返還費用は第25条で利用者負担です。発送送料込みの商品でも、返送料まで含むとは限りません。商品・地域・契約条件ごとの金額と回収方法を確認する必要があります。
中途解約FAQでは、案内メール送信日から7営業日以内に店舗へ到着するよう返送し、違約金も支払う案内です。発送した日だけでなく、到着予定日から逆算して準備してください。
到着時不良は3日以内に連絡する
到着時不良FAQは到着後3日以内を目安に連絡し、交換送料は会社負担とする案内です。規約第11条は引渡しから3日以内の通知を定めています。届いたら本体の動作と付属品をすぐ確認しましょう。
利用開始後の故障は送料と料金の適用条件を確認する
規約第12条では、利用者の責任によらない不具合は修理・交換の対象です。ただし会社への送付費は原則利用者負担、対応中の料金も原則継続。会社の責任で長期に使えない場合は、協議による減免の余地があります。
一方、故障FAQは、故意・重過失を除く保証対象の交換送料は会社負担、交換中のレンタル料は発生しないと説明しています。どの契約にこの扱いが適用されるかは、公開資料だけでは解消できませんでした。
「通常故障なら全部無料」とは考えず、送料・交換中の料金・取り外しや取り付けの費用をまとめて確認してください。過失による破損や紛失、消耗品の費用は通常故障と別です。規約第13・14条では、通常の維持費や消耗品は利用者負担、故意・過失の破損や紛失には修理費等の負担が定められています。
月額は商品画面で確認する（E25の表示例）
ここで紹介する月額は、1つの商品画面に出ていた数字です。レンカウ全体の共通料金ではありません。2026年9月28日に保存したEufy Robot Vacuum Omni E25（T2353511）の商品画面には、次の表示がありました。
この商品画面だけでは、途中解約の計算方法や返送料の具体額、現在の在庫は決まりません。利用が1年でも、フリーレントを含めると12か月分の支払不足が残る可能性があります。前述の規約とFAQの相違を踏まえ、申込時の商品ページと契約概要を見比べてください。
レンカウのメリット・デメリット
デメリット
メリット
申込前に確認する5つのステップ
何か月使うつもりか、予定利用期間を決めます。
24回目の支払い額と所有までの合計額を商品画面で確かめます。
1年未満で返す可能性があれば違約金の金額を問い合わせます。
返送料の負担を確認します。中途解約では、案内メール送信日から7営業日以内に店舗へ到着する返送条件も確認しましょう。
通常故障と過失・紛失の扱いを分け、規約とFAQの保証範囲の違いや自己負担になる費用を確認します。
数日だけのお試しには、途中解約の負担が重くなる場合があります。長く使う予定でも、途中で返す場合の請求額と返送料を先に確認しておきましょう。
23か月後も手元に残したい場合は24か月目の購入額、レンタルを延長したい場合は継続条件、返す場合は返送料などの費用が比較の軸。未確認の金額を埋めず、それぞれの条件を確かめてから選びましょう。
家電は配送と設置、返却時の作業まで確認する
冷蔵庫や洗濯機を仮住まいで使う場合は、配送地域だけでなく搬入経路、設置・取付け、回収を誰が行うかまで確認します。規約第10条の運送費は原則利用者負担で、個別契約による例外もあります。商品ごとの作業範囲と追加料金を申込前に揃えておきたいところです。
返却前は清掃方法と消耗品・付属品の扱いを商品ごとの案内で確認してください。規約第15条では私物・データの除去が必要で、返還が遅れると返還まで料金が発生します。引越し先へ動かす場合も、規約第13条では書面による事前承諾が必要です。移動前に相談し、書面で承諾を得ておきましょう。
短期のお試しや他社の月額利用とも比較したい人は、家電レンタルの送料・返却・補償の比較へ。買う機種と使う期間が決まっているなら、所有までの支払総額を購入価格と比べて判断できます。
ロボット掃除機を比べるなら条件別一覧へ
サービスの条件を押さえたら、次は機種選び。ロボット掃除機を比べたい人は、ロボット掃除機のレンタル一覧で条件を並べて見られます。
まとめ
レンカウは、23か月借りたあとに購入・返却・延長を選べる家電レンタルです。所有権が移るのは24か月目に1か月分を支払ったとき。無料でもらえる仕組みではありません。
返送料の原則は確認できましたが、途中解約の計算と故障交換の負担は規約とFAQで説明が異なります。予定期間と契約条件を揃えて確認すれば、借りる場合と購入する場合の総額を比べやすくなります。
確認日：2026年10月5日。利用規約（ページ表示2026年1月7日、本文の制定日2025年9月12日）と各FAQの公式本文を照合しています。商品固有の金額・在庫・個別契約や特約の適用は申込前に確認してください。
