Cariruの宅配レンタルと、渋谷のSmartCariruでは、予約するものも返却手続きも違います。
自宅へ届けてほしいのか、店頭で試着して選びたいのかを先に決めると、見るべき条件が絞れます。
2026年11月9日の公式案内をもとに、日数・料金・試着・受取・返却を経路別に紹介します。
宅配と店舗、どちらで借りるか
Cariru宅配とSmartCariru店舗は、いずれも株式会社トレジャー・ファクトリーが運営するサービスです。
利用規約は両経路を対象にし、宅配は第2章、店舗は第4章でそれぞれの利用条件を定めています。
契約が成立するのは、宅配では会社が注文を受諾するメールを発信した時点、店舗では商品ID登録後の決済が完了した時点です。
来店予約だけで商品のレンタル契約が成立するわけではありません。
宅配の注文には規約第18条、店舗のLINE決済には第36条を対応させて読みます。
自宅などへ届けてほしいならCariru宅配の利用案内へ。
SmartCariruは、来店の代わりに商品を配送してもらうサービスではなく、店頭で選んで借りる経路です。
申し込む前の確認先も、宅配の商品ページ・利用案内と、店舗の来店予約・店頭商品に分かれます。
片方で見つけた商品や条件を、もう片方でも使える前提で予定を組まないほうが確実です。
店舗で借りた物は店頭または配送便で返し、LINEの返却手続きも行います。
期限と操作の順番は、下の経路別案内で確認してください。
料金と日程は経路別に見る
| 比べる項目 | Cariru宅配 | SmartCariru店舗 |
| 期間 | 最短2泊3日-最長90日、1日単位で指定する案内 | 6泊7日、来店予約開始から168時間 |
| 料金の見方 | 借りる商品と日数の料金を確認 | ドレスは税込4,000円・6,000円・8,000円の案内 |
| 補償 | あんしんプランは任意加入 | レンタル料金の10%で追加する案内 |
| 受取まで | 最短は注文日の3日後、地域によって4日後から | 来店予約後、店頭で選んで手続き |
日数と宅配のお届け日は宅配の公式フロー、店舗の期間・ドレス料金・補償は店舗の公式案内に基づきます。
店舗の価格を宅配にも当てはめず、それぞれ必要な一式で比べます。
- 服のレンタル料と必要日数
- 靴・バッグ・アクセサリー等の追加品
- 送料・返送料・任意補償・決済手数料
店舗へ行く場合は往復の移動、配送で返す場合は返送にかかる費用も予算に含めたいところ。
宅配の内訳は料金・お支払い、店舗は料金欄とFAQで確認できます。
試着と商品の予約を分ける
- 店舗の試着：来店予約のうえ無料で試着・下見
- 店舗の商品：事前予約・取り置きは不可
- 店舗の支払：選んだ商品のIDを登録してLINEから会計
来店予約が取れたことと、希望の商品が確保できたことは別です。
SmartCariruのFAQでは商品の取り置き・事前予約はできないと案内され、来店後に選んで手続きする流れになっています。
店舗の決済にはクレジットカードやPayPay等の案内があります。
使いたい支払方法は来店前に店舗の決済FAQで確認しておくと、選んだ後の手続きが進めやすくなります。
宅配で届いた服のサイズが合わないという利用者都合の理由は、返品・交換の対象外です。
予約前に商品寸法を照合し、交換でサイズを直せる前提で申し込まないようにします。
宅配の返品・交換条件
商品違い・不足等の連絡は、宅配の利用案内では到着後12時間以内です。
ただし、特定商取引法表示の不良品欄は品違い・配送時の破損・不良品について24時間以内としています。
両案内の適用範囲と時限の整合は未確認です。
12時間をすべての場合に共通する期限とせず、いずれの記載もサイズ違いの無料交換期限とは分けて考えます。
受取から返却までの違い
宅配はサイトから商品と日程を申し込み、店舗はLINEで来店予約します。
宅配は指定先で受け取り、店舗は試着して選んだ商品を登録・決済します。
宅配は返送手続き、店舗で借りた商品は店頭返却または配送便返却とLINE操作を行います。
受取と返却の流れは宅配フローと店舗フローへ。
特に、返却の起算日と完了に必要な操作を分けて予定へ書き込みます。
⚙︎ 返却期限は経路ごとに
宅配の15時は、会社への到着時刻ではなく、利用者の発送手続き期限です。
宅配の返却案内
店舗の配送便返却は、業者へ荷物を渡してからLINEの返却操作を行う流れです。
店頭返却も含め、荷物を返すだけで終えず、168時間以内に必要な操作まで済ませる点を押さえておきます。
店舗の返却・期間FAQ
汚損・延滞・取消も経路別に
宅配は注文確定メールをもって確定し、その後の取消には所定の料金が発生する案内です。
汚損・破損は連絡が必要で、返却遅延には追加請求の案内もあります。
宅配の取消・利用・返却案内
宅配商品に付いているオリジナルタグは外さないよう案内されています。
取り扱いと損傷時の負担は宅配の注意事項で確認できます。
店舗では来店予約をLINEから取り消せますが、決済後のキャンセルは不可。
来店予約開始から168時間を超えると延長料金が発生し、延長もLINEのメニューから行う案内です。
店舗の取消・延長FAQ
店舗のあんしんプランにも、修復困難な破れやひどい汚れ等で一部負担が残る場合があります。
店舗の延長・補償の詳細は店舗FAQと賠償基準、宅配の取消料は宅配の料金案内を確かめてから判断します。
宅配で希望日に受け取る予定と、店頭で試着して決める予定は、組み方が変わります。
先に受取方法を決め、その経路の商品・総額・返却の完了条件をそろえると、無理なく借りられるか判断しやすくなります。
